INFORMACIÓN DE ENVÍOS.
Los envíos se harán por medio del servicio puerta a puerta de la empresa La Terminal Express, para lo cual se aplicarán las políticas de entrega establecidas por ellos. El compromiso es entregar los pedidos dentro del GAM previsto entre las provincias, cantones y distritos de la División Político Administrativo y Límites de Costa Rica.
GAM (2,500 CRC)
(San José, Alajuela, Cartago y Heredia)
Tiempo de entrega: 1-3 días hábiles
Fuera de la GAM (3,000 CRC)
(Zona Rural, Zona Norte, Pacífico Central, Guanacaste, Caribe y la Zona Sur)
Tiempo de entrega: 1-5 días hábiles
A partir de un día después de confirmado en la dirección de entrega que el comprador haya definido. El cliente recibirá por correo las instrucciones y los pasos a seguir directamente desde la empresa La Terminal Express.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En caso de querer devolver el producto porque ha llegado dañado o no es de su agrado, podrá devolver la mercadería al casillero STE LTE – 1523346 a nombre de Ana Gabriela Nieves Echeverría en la empresa La Terminal Express asumiendo el costo del envío. Una vez recibido el producto, debe de enviar un correo a contacto@zofiagrand.com o bien, enviar un WhatsApp o Telegram al +506 7244 7408 e informar el motivo por la devolución en las siguientes 48 horas. Una vez hecho el aviso, tiene máximo 30 días hábiles para hacer efectivo el cambio o devolución.
El artículo debe de estar en perfecto estado, en su empaque original y presentar la factura. Si el cambio es porque el producto está dañado, se deberá de seguir el protocolo de revisión establecidas en las políticas de garantías.